新疆網(wǎng)訊 (記者田燕)業(yè)主購買房屋之后,由于物業(yè)服務不能及時跟進,物業(yè)服務往往被認為可有可無。業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)沒有提供服務還要求繳納物業(yè)費,也不清楚物業(yè)服務內(nèi)容,甚至無法對物業(yè)所提供的服務內(nèi)容進行監(jiān)督,隨之出現(xiàn)物業(yè)無服務業(yè)主不交費的情況。
業(yè)主黃恒在北京路一小區(qū)居住,他覺得業(yè)主能真切感覺到的服務只有門口值班、保潔衛(wèi)生及維修,其他的還真沒有考慮過。
那么,物業(yè)服務的內(nèi)容包括哪些呢?為什么要實施物業(yè)管理呢?
物業(yè)管理服務主要包括:常規(guī)性的公共管理服務。包括物業(yè)共用部位的維護與管理;物業(yè)共用設備設施及其運行的維護和管理;環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務;物業(yè)裝飾裝修管理服務;專項維修資金的代管服務(以業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權人委托為前提);物業(yè)檔案資料的管理。其次為委托性的有償特約服務。另外還可以接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位的委托,為其向業(yè)主代收有關費用。
隨著人們生活水平的提高,我國經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,上世紀90 年代初以來我市住房制度改革逐步變化,房屋商品化,房屋產(chǎn)權多元化,個人擁有房屋產(chǎn)權的比例越來越高,生活水平提高,需求增強。房屋作為價值高的資產(chǎn),是大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式,人們對房屋的使用、維護、保值提出了較強的服務要求,一方面要求住得好,房屋狀況保持得好,環(huán)境整潔優(yōu)美,同時還要求房屋的保值增值,這些都需要高水平的專業(yè)物業(yè)管理服務。
物業(yè)項目建設規(guī)模大,房屋及設施設備的維護管理要求專業(yè)性程度高。一個物業(yè)項目里往往有成百上千業(yè)主,眾多業(yè)主由于房產(chǎn)毗鄰,在使用管理物業(yè)、在物業(yè)的保值增值等方面,全體業(yè)主形成公共性物業(yè)管理服務需求,而且房屋建筑結(jié)構及設施設備較為復雜,對物業(yè)管理服務要求專業(yè)程度高。這種公共性的物業(yè)管理服務不可能由單個業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來完成,需要通過全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來提供這種服務。