家中被盜、車輛刮花、天臺種菜、違規(guī)裝修、房屋滲水、鞋子、單車、電動車胡亂擺放、高空拋物、垃圾亂丟、蚊蟲滋生、員工素質(zhì)、公攤費(fèi)用、管理費(fèi)用減免、賠償。

    這些問題一直是橫亙在業(yè)主與物業(yè)之間的問題。

    物業(yè)公司不是萬能的，但是沒有物業(yè)是萬萬不能的。

    物業(yè)公司不是公安部門，無法對人身、財(cái)產(chǎn)安全做保障，也不能對損失的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評估。防范于未然，加強(qiáng)人防、技防、物防是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。但也請不要一口咬定收了物業(yè)管理費(fèi)就要賠，分析事態(tài)因果方能把問題解決。

    物業(yè)公司不是交通部門，業(yè)主的愛車被刮花，我們感同身受，但是我們沒有辦法保證買了車位就能享受百分百的安全權(quán)，車輛刮花我們可以調(diào)監(jiān)控，報(bào)保險(xiǎn)，協(xié)調(diào)一起處理，但是請不要怒火沖沖到管理處拍桌子要求物業(yè)來賠償，讓我們講道理，看事實(shí)證據(jù)，一同圓滿解決問題。

    物業(yè)公司不是城管部門，天臺種菜，不僅占用了消防通道，還有可能破壞天面的防水層，我們沒辦法強(qiáng)制處理，苦口婆心上門走訪，百般勸阻還不招人理解，可能就算理解也堅(jiān)決不整改。但是小區(qū)環(huán)境人人有責(zé)，請?jiān)诳紤]個人利益的同時(shí)考慮集體的安全。

    面對違規(guī)裝修，我們更是秀才遇上兵，有理說不清。拿最基本的噪音施工來說，我們都希望自己住在安靜祥和的小區(qū)環(huán)境里面，但有些人為了趕工期，周末也要求施工，還和管理處打起了游擊戰(zhàn)，保安上門就停，一走又開工。我們不讓施工人員進(jìn)，個別業(yè)主就到前臺大吵大鬧，說物業(yè)啥都不管，我自己家房屋裝修要你管啥。但是您是否看見，我們每天派客服人員、保安人員、工程人員對您的房屋進(jìn)行檢查，查消防、查有無違規(guī)，有無破壞環(huán)境，這些難道不是為了讓大家后期住得更加安全、舒適？再說說施工人員，個別業(yè)主為了省去一個出入證的費(fèi)用，將自家的門禁卡給了施工人員。這不僅對小區(qū)、也對自己埋下了安全隱患，當(dāng)然此處沒有詆毀施工人員的意思。我們內(nèi)心深處只是希望大家能夠換位思考，試想好不容易的假期，誰想生活在一片噪音之中。

    再談?wù)勗谧约业年柵_拉橫幅、種花。我們?yōu)榱诵�區(qū)整體的觀瞻和為了讓小區(qū)保值、增值制定的裝修標(biāo)準(zhǔn)被當(dāng)成是為難，甚至被人誤解為物業(yè)公司就像太平洋的警察，管得真寬。但是您想想如果小區(qū)都是廣告橫幅、胡亂裝修，這樣的小區(qū)美觀嗎？您在陽臺上種花，花盆吹下來砸到人怎么辦？您陽臺、衛(wèi)生間沒做好防水，到時(shí)候滲水到樓下您如何處理。敬請廣大業(yè)主以安全為重，以小區(qū)為重。

    物業(yè)公司不是維修單位，不能對滲水問題進(jìn)行直接處理，當(dāng)然能處理的物業(yè)必定盡量處理。面對滲水的問題誰都不想，但是事情既然發(fā)生，我們當(dāng)然要協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行維修，業(yè)主心中的怒火我們感同身受，但請和我們一起心平氣和共同來解決問題。

    再拿單車、電動車、鞋架這些小區(qū)牛皮癬來說說，我們貼溫馨提示被當(dāng)做沒看見，我們上門家訪卻不被待見，我們規(guī)劃的區(qū)域不讓人滿意，如果大家都為了自己的方便想擺哪擺哪，讓別人一出門就要繞過您家的單車和臭鞋，是您您啥心情？

    垃圾亂丟、高空拋物這些其實(shí)關(guān)乎個人素質(zhì)問題，相對垃圾亂丟，高空拋物情節(jié)更加嚴(yán)重，您想想如果是您走在樓下被上面的不明飛行物砸中，沒有人身安全還好，造成人身安全可就不好過了，即使沒有受傷，對方一天的心情估計(jì)也會不爽。垃圾亂丟更是不應(yīng)該，小區(qū)是我家，環(huán)境靠大家，雖然大家交了管理費(fèi)，但是這并不意味保潔人員就什么都應(yīng)該清理，小孩的、寵物的糞便請及時(shí)清理。每份職業(yè)都沒有高低貴賤之分，請尊重我們的保潔人員。

    蚊蟲滋生問題，消殺被說不到位，這個問題需科普，消殺的濃度、頻次都是有講究的，藥物對人及動物都會產(chǎn)生影響，這也是為什么每次消殺物業(yè)都會出示溫馨提示。小區(qū)的綠化、水潭都是容易滋生蚊蟲的，這個物業(yè)必然會采取滅蚊措施，但是偌大的小區(qū)不可能沒有蚊蟲，尤其是在廣東地區(qū)。

    員工素質(zhì)，我有話說，雖然我們是服務(wù)業(yè)，業(yè)主就是上帝，但是人人生來平等，如果業(yè)主一來就沖我們的保安人員、前臺人員、工程人員發(fā)火，大罵。試問您是來出氣的還是來解決問題的？您這樣還說我們的工作人員素質(zhì)不佳，請您先反省自己。

    再說說公攤費(fèi)用、管理費(fèi)用，您動不動就不交，這讓物業(yè)人員怎么服務(wù)？工資怎么發(fā)？一切問題都拿物業(yè)費(fèi)說事，房產(chǎn)證拿不到不繳費(fèi)，家里維修不繳費(fèi)，水電費(fèi)太高不交費(fèi)，當(dāng)然如果是我們服務(wù)不到位，這些問題可以商榷，但是請不要動不動就拿管理費(fèi)說事。

    物業(yè)公司不是萬能的，但是沒有物業(yè)是萬萬不能的。

    我們尊重您，因?yàn)槟�是我們的衣食父母，我們服�?wù)您，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)所在，但是我們也有我們的尊嚴(yán)，大家都是憑著自己的本事吃飯、賺錢。請您也尊重我們的職業(yè)，不要動不動投訴，動不動不交管理費(fèi)。