近日，家住華夏紫荊城小區(qū)的關(guān)先生給本報熱線打來電話，反映自家剛裝修好的房子因下水道返水被泡半個月卻無人解決。

    1月28日，記者來到關(guān)先生家。在樓外的單元門前，記者看到有明顯的施工痕跡，下水管道上面有被新土掩埋的痕跡。隨后，記者進入關(guān)先生家中，剛裝修好的房子還未擺放家電，地面鋪有一層塑料，兩個臥室的地板接縫處都已高高鼓起，衛(wèi)生間還有一部分下水道返上來的臟東西未清理，只有地磚完好。

    事情發(fā)生在1月15日，正在上班的關(guān)先生突然接到小區(qū)物業(yè)打來的電話，得知家中被水泡了，關(guān)先生匆匆趕回家中。關(guān)先生郁悶地告訴記者：“我家是二樓，當(dāng)時回來后就看見臟水從大門往外流，樓道都淌滿了，屋里滿滿的水有蓋過腳面那么深。我這是2014年新買的房子，2015年10月剛給兒子裝修好準(zhǔn)備結(jié)婚用的，家電還沒進屋，不然損失得更大。

    究竟這些水是從何而來呢？經(jīng)過小區(qū)物業(yè)工作人員確認，關(guān)先生家所在的這一單元，位于樓外的下水管道總管癟了，造成整個單元下水不通，最終導(dǎo)致堵塞返水。關(guān)先生告訴記者：“1樓住戶并沒有返水，而是直接返到2樓。小區(qū)內(nèi)的房子為了預(yù)防下水返水，在設(shè)計時給1樓的住戶單獨鋪設(shè)了下水管，而2樓往上共用一條下水管，所以這個下水總管堵了后就直接返到了我家�！�

    距離關(guān)先生的新房被泡已經(jīng)過去了近半個月的時間，但賠償損失的問題遲遲未得到解決。關(guān)先生多次找到物業(yè)公司，事情一直沒有結(jié)果。關(guān)先生對記者說：“現(xiàn)在已經(jīng)不是錢的事兒了，其實我的損失不是很大，就是心里不平衡啊�！�

    帶著關(guān)先生的問題，記者來到了華夏紫荊城小區(qū)的正南物業(yè)公司。但小區(qū)負責(zé)人聶經(jīng)理表示，由于公司的相關(guān)規(guī)定，他不能接受記者的采訪。記者詢問正南物業(yè)公司的位置和相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系方式，也被告知沒有。經(jīng)過反復(fù)溝通，聶經(jīng)理給了記者正南物業(yè)片區(qū)總監(jiān)孫經(jīng)理的電話，但截至發(fā)稿，記者未打通孫經(jīng)理的電話。

    隨后，記者撥打12348法律援助熱線進行咨詢，熱線律師告訴記者，根據(jù)關(guān)先生家中的情況，建議關(guān)先生與物業(yè)和開發(fā)商進行協(xié)商解決，如果關(guān)先生無法與物業(yè)和開發(fā)商協(xié)商成功，可到法院起訴。

    本報記者 楊洋